该用什么方式联系客户——微信,电话,面谈,

该用什么方式联系客户——微信,电话,面谈,

时间:2020-01-10 13:23 作者:admin 点击:
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在我们与客户打交道的过程中,都伴随着一次次的信息传递和交换,而在这个过程中,最主要的交流方式是三种:面谈、微信(邮件)和电话,灵活的运用这三种方式,可以提高与客户接触的品质与效率。

年轻人爱用微信,老员工过于依赖电话

这件事在实际情况下很容易出错。不管是缺乏工作经验的年轻人还是工作多年的老人,很多人都不清楚“电话的正确用法”。

如今的主要联络手段已经变成了微信,在这种情况下特意选择占用双方时间的“电话”,对于现在的商业环境来说是非常奢侈的一件事情。

会让对方以为“特意给我打电话,是不是发生了什么事情”。

年轻的新人几乎所有的联络都用微信,但是微信常常无法传达你的真实意图,而且也无法准确揣摩对方的意图,这就会造成很多理解偏差的问题。

所以,当遇到比较重要的问题时,还是应当打电话,一边根据对方的声音进行判断,一边继续沟通。当然,如果能够当面进行交流,还是面谈最好。

小技巧:在打电话的时候可以慢点说话,等待对方的反应,一边思考一边交流,这样才能准确地传达双方的真实意图。

另一方面,混迹职场多年的老员工,即使遇到一些不太着急的问题,也会突然打电话

大家应该都遇到过这样的问题吧,当我们在聚精会神地思考某件事情的时候,突然一通电话打过来,打乱了自己的节奏。或许打电话的人立刻达成了自己的目的,但却给对方造成了极大的困扰。所以,我们在打电话之前应该思考“这件事情真的有打电话的必要么?”

所以不习惯打电话的新人和轻易就打电话的职场老手们,其实两种人应该折中下才好吧。

只有在正在紧急的情况下才打电话。毕竟我们不能在事情紧急的时候还在慢悠悠地发微信告知对方。毕竟火灾发生的时候,没有人会给消防员发微信吧?

那么我们该怎么辨别呢?

当然,在我们日常生活中,最常见的问题是,无法辨别什么时候该打电话,什么时候该发微信。或者虽然事情不是很紧急但想通过电话联系的时候,我们可以首先给对方发一段微信大致说下事情,然后结尾配合一句“我可以给你打个电话吗”进行询问。

这样的好处是我们也可以事先整理好自己的思路。这样一来,你们的电话流程会非常顺利,流畅,不容易产生误会。如果你突然打电话,对方会被你搞得措手不及,没时间进行整理,可能难以传达自己的意图。要想引出对方的真实意图,应该灵活地运用微信和电话。

——End——